Företaget stod inför ett problem när man formade chokladen: En del av tillverkningsprocessen orsakade svängningar och vibrationer som överfördes till ett intilliggande bostadshus. Grannen rapporterade att möbler och disk också började vibrera. Denna outhärdliga situation orsakades av en maskin som var i drift 24 timmar om dygnet på vardagar. För att förstå orsaken till dessa vibrationer måste man bekanta sig med tillverkningsprocessen för choklad och med den ett av dess största mysterier.
Kopplingar och bromsar Används inom livsmedelsteknik
Presstaleskvinnan Désirée Libeert förklarar: ”Bakom ordet conching ligger chokladens stora hemlighet. Den söta, flytande massan hålls i konstant rörelse under en längre tid. Det gör dem krämiga och deras smaker utvecklas på ett speciellt sätt. Slutligen hälls den flytande massan i förvärmda formar, med speciella maskiner som ser till att de luftbubblor som skapas tas bort genom vibrationer.”
I detta fall orsakade emellertid vibrationsenheterna grannskapsproblemen som nämnts ovan. För att få ut så många luftmolekyler ur chokladen som möjligt och så att de fördelas jämnt i formen måste den också skakas kraftigt med Libeert. Vibrationsfrekvensen beror på chokladens viskositet och flödesgräns samt på andra parametrar. Mätningar av ett oberoende och certifierat kontor visade att den resulterande störningsfrekvensen i detta fall var 16 Hz. Detta skapade ett annat problem. Trots många tester hittade de belgiska konfektyrspecialisterna ingen vibrationslösning som kan isolera vibrationer under 20 Hz. Jannick Dury, en av Libeerts tekniker, stötte på en artikel om PLM-serien från ACE-stötdämpare GmbH under sin forskning. Detta är en av de "aceolatorer" som lanserades på marknaden 2013. Efter att han frågat om ACE: s nya produkter skulle hjälpa och om han kunde ha mer information om detta gick allt väldigt snabbt.